Projet, devis ou location
Présenter l'activité, le site, l'usage attendu et les contraintes pour orienter vers un échange commercial.
Demander un devis Espace client
L'espace client SEMPA est en préparation.
L'espace client n'est pas encore disponible. Pour toute demande actuelle — projet, machine en service, pièces détachées, consommables ou question générale — les parcours existants permettent de transmettre les informations utiles à l'équipe SEMPA.
En préparation
L'espace client SEMPA est en cours de développement
L'équipe SEMPA travaille au développement d'un espace client dédié. En attendant son ouverture, les demandes les plus courantes peuvent être transmises directement via les formulaires existants selon leur nature.
- Pour un nouveau projet ou une location à étudier, la demande de devis reste le point d'entrée adapté.
- Pour une panne, une assistance ou un suivi technique, la demande SAV oriente vers le bon interlocuteur.
- Pour une pièce détachée ou des consommables, les formulaires dédiés collectent les informations nécessaires.
- Pour toute autre question, la page contact permet de préciser le besoin et d'être orienté vers la bonne équipe.
Parcours existants
Transmettre votre demande via les parcours disponibles
Les demandes clients peuvent déjà être qualifiées via les pages existantes. Chaque parcours collecte les informations pertinentes : projet commercial, machine en service, pièce à identifier ou consommables à réassortir.
SAV et assistance machine
Décrire une panne, un comportement à vérifier ou une demande de suivi technique sur une machine existante.
Faire une demande SAVPièces détachées
Transmettre le modèle de machine, la référence visible, une photo ou les éléments utiles à l'identification.
Demander une pièceConsommables
Préparer un réassort, préciser les références recherchées, les quantités et le site concerné.
Demander un réassort Avant de contacter SEMPA
Préparer les éléments qui facilitent la prise en charge
Une demande bien qualifiée permet à l'équipe SEMPA de comprendre plus rapidement le contexte et de vous diriger vers le bon interlocuteur commercial ou technique.
- Indiquer le nom de votre organisation, le site concerné et le métier ou contexte d'usage.
- Préciser si la demande concerne un nouveau projet, une machine existante, une pièce ou des consommables.
- Ajouter le modèle de machine, le numéro de série ou une photo lorsque la demande porte sur un équipement installé.
- Utiliser la page contact si aucun parcours ne correspond clairement à votre situation.
Prochaine étape
Vous ne savez pas quel parcours choisir ?
Expliquez votre situation à l'équipe SEMPA : projet, machine en service, pièce, consommables ou question générale. Votre message pourra être orienté vers le bon service.